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La pubblica amministrazione può davvero fornire servizi migliori?

mercoledì 10 aprile 2024

È una sorta di barzelletta sempre attuale quella che vede ancora gli uffici pubblici come il regno incontrastato di fax e faldoni di carta. Lentezza della digitalizzazione e livelli di servizio carenti sono i responsabili di una tale immagine, tanto che i cittadini restano scettici circa le performance digitali delle pubbliche amministrazioni. Peraltro, una tale visione è stata recentemente rafforzata dal successo dei cyberattacchi indirizzati a vari uffici statali.

Secondo il report “Pubblica amministrazione locale e Ict″ dell’Istat, aumenta infatti l’offerta di servizi online degli enti locali. Inoltre, il 5,1% delle PA locali (l’81,8% delle Regioni) ha investito in intelligenza artificiale o analisi dei big data o ha pianificato di farlo nel triennio 2022-2024, ma resta ancora cruciale il nodo della sicurezza informatica da rafforzare.

 

Fonte: Il Sole 24 Ore

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