Pa, aumentano nel 2024 i servizi digitali che sfruttano l’AI

mercoledì 17 gennaio 2024

Su una cosa sono tutti d’accordo. Il 2024 sarà un anno cruciale per l’intelligenza artificiale, che sarà protagonista di applicazioni sempre più innovative, anche nel pubblico, ma soprattutto di norme più rigide a protezione della privacy degli utenti e a garanzia della trasparenza sull’utilizzo dei dati. Già utilizzata per migliorare i servizi pubblici digitali – esemplare, in tal senso, la sperimentazione voluta dall’Inps, primo ente della Pa italiana a usufruire dell’AI, già nel 2021 – anche quest’anno l’AI continuerà a lavorare al fianco delle amministrazioni pubbliche. L’Italia è il primo Paese europeo per numero di progetti implementati e il secondo per numero di progetti che usano l’AI nella Pa. Oltre a un miglioramento dei servizi che adoperano chatbot e assistenti virtuali, grazie alla combinazione tra le tecniche avanzate di data analytics e gli algoritmi generativi, potrebbe aumentare nel corso dei prossimi mesi la personalizzazione dei servizi digitali nella Pa. Non solo. La Gen AI potrebbe essere sfruttata nella redazione di atti amministrativi e nella gestione degli stessi.

Fonte: PA Magazine

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